POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
ZEPHIRE STORE
A Zephire Store preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Confira nossas condições para compras realizadas em nosso site.
1. Direito de arrependimento — 7 dias
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.
O reembolso será integral, incluindo o frete original, e o custo da devolução será pago pela loja.
2. Condições do produto
Solicitamos que o produto seja devolvido sem marcas de uso, acompanhado da etiqueta (tag), dos acessórios e da embalagem original, sempre que possível.
3. Trocas por tamanho, cor ou modelo
Após o prazo legal de 7 dias, não realizamos trocas por preferência pessoal, incluindo tamanho, cor ou modelo.
Essa regra não se aplica a produtos com defeito ou a outras situações em que a legislação assegure direitos ao consumidor.
4. Produtos com defeito
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos do problema.
A Zephire Store seguirá os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Os custos necessários para a solução de defeitos cobertos pela garantia legal serão de responsabilidade da loja.
5. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações para o procedimento.
6. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a legislação e o meio de pagamento utilizado. O prazo para visualização do estorno no cartão pode variar conforme a administradora.
Esta política não limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
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📱 WhatsApp: (11) 97635-8149
